Desde abril de 2025, solicitar tu factura electrónica es más fácil y seguro gracias a un nuevo servicio implementado por la DIAN. Aquí te explicamos qué información necesitas proporcionar:

¿Qué datos debo dar para que me generen la factura electrónica? En la mayoría de las situaciones, solo necesitarás indicar tu tipo de documento (ej. Cédula de Ciudadanía, NIT) y tu número de documento. Con esta información, el sistema del vendedor debería poder generar la factura automáticamente.

¿Qué pasa si el vendedor dice que no encuentra mis datos? Si por alguna razón tus datos no aparecen automáticamente al ingresar tu número de documento, el vendedor solo puede solicitarte la siguiente información mínima:

1. Tu nombre completo (si eres persona natural) o Razón Social (si eres empresa).
2. Confirmar tu tipo y número de identificación.
3. Tu dirección de correo electrónico, pero únicamente si tú deseas recibir la factura por este medio.

¿Estoy obligado a dar mi correo electrónico? No. Si prefieres no dar tu correo electrónico, el establecimiento tiene la obligación de entregarte una representación gráfica impresa de la factura electrónica en el momento de la compra.

¿Qué datos NUNCA deben pedirme para una factura? La normativa actual (Resolución 000202 de 2025 y Resolución 165 de 2023) prohíbe expresamente que te soliciten para generar la factura:

• Tu número de teléfono (fijo o celular).
• Tu dirección de residencia o domicilio.
• Una copia física o digital de tu RUT.
• Cualquier otro dato personal no mencionado en los puntos anteriores.

¿Qué hago si un negocio me exige datos prohibidos o no me entrega la factura? Recuerda que exigir la factura electrónica es tu derecho y contribuye a evitar la evasión. Si tienes algún inconveniente o te solicitan información no permitida, puedes reportar la situación directamente a la DIAN a través de su línea de WhatsApp: +57 311 583 0000.